Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 25 augustus 2026.

Deze verklaring gaat over de gegevens die wij verwerken wanneer je deze website bezoekt of een van de formulieren invult. Ze gaat niet over de gegevens die wij verwerken wanneer je klant bent; daarvoor sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

Wie verwerkt je gegevens

Alpaca Integrations, handelend onder de naam emma, is verantwoordelijk voor de verwerking. Je bereikt ons op letstalk@emmahelps.ai.

Nog aan te vullen vóór livegang: vestigingsadres en KvK-nummer van Alpaca Integrations.

Welke gegevens wij verzamelen

Als je een mailboxscan aanvraagt: je naam, je e-mailadres en het adres van je webshop.

Als je je nummer achterlaat: je naam en je telefoonnummer.

Bij beide formulieren sturen wij mee via welke campagne of verwijzende website je op deze pagina terechtkwam, en welke knop je gebruikte. Dat gebruiken wij alleen om te weten welke kanalen werken.

Als je toestemming geeft voor statistiek: gegevens over je bezoek, zoals bekeken pagina's, klikken op de knoppen die wij zelf benoemd hebben, je browser en een bij benadering bepaalde locatie. Geef je geen toestemming, dan verzamelen wij hier niets van en wordt de statistiekcode niet geladen.

Bij die toestemming hoort ook een opname van je bezoek: hoe je over de pagina beweegt en scrolt, en waar je klikt. Daarmee zien wij waar bezoekers vastlopen, en verbeteren wij de pagina. Wat je in een formulier typt wordt daarbij afgeschermd: je naam, je e-mailadres en je telefoonnummer zijn in zo'n opname niet te lezen. Wij nemen alleen deze website op, niets daarbuiten.

Waarom wij ze verwerken

De formuliergegevens gebruiken wij om contact met je op te nemen en je aanvraag te behandelen. De grondslag daarvoor is de uitvoering van een overeenkomst of stappen die daaraan voorafgaan, en ons gerechtvaardigd belang om aanvragen te kunnen beantwoorden. Statistiek verwerken wij uitsluitend op grond van jouw toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.

Hoe lang wij ze bewaren

Aanvragen die niet tot een samenwerking leiden bewaren wij maximaal twaalf maanden. Leidt de aanvraag wel tot een samenwerking, dan bewaren wij de gegevens zolang die duurt en daarna zolang wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Statistiek bewaren wij maximaal twaalf maanden.

Met wie wij ze delen

Wij verkopen je gegevens niet. Wij werken met de volgende partijen:

• Cloudflare, voor het hosten en beveiligen van deze website.
• n8n, waar de formulieraanvragen binnenkomen zodat wij een melding krijgen.
• PostHog, voor statistiek, met verwerking op Europese servers en alleen na jouw toestemming.

Nog te controleren vóór livegang: of deze lijst volledig is, en of met elke partij een verwerkersovereenkomst is gesloten.

Cookies en vergelijkbare technieken

Deze website plaatst uit zichzelf geen cookies die je volgen. Wij bewaren in je browser twee dingen: je keuze over statistiek, en de campagne waarmee je binnenkwam, zodat die meegaat als je een formulier invult. Geef je toestemming voor statistiek, dan plaatst PostHog daarnaast een eigen cookie om terugkerende bezoeken te herkennen.

Je kunt je keuze intrekken door de opgeslagen websitegegevens voor deze site in je browser te wissen. De vraag verschijnt dan opnieuw.

Waar je gegevens staan

Wij kiezen bewust voor verwerking binnen de Europese Unie. Waar een partij gegevens buiten de EU verwerkt, gebeurt dat op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen de verwerking, om de verwerking te laten beperken en om je gegevens in een overdraagbare vorm te ontvangen. Stuur daarvoor een bericht naarletstalk@emmahelps.ai. Wij reageren binnen een maand.

Ben je het oneens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij passen deze verklaring aan wanneer de website of onze werkwijze verandert. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurde.

Deze tekst is een deugdelijk vertrekpunt, geen juridisch advies. Laat hem vóór livegang nakijken door iemand met verstand van zaken.